Wir über uns

Die Idee Verbraucherdienst e.V. zu gründen war am 03.09.2009 geboren.
Das Motto lautete: Kompetenz und Erfahrung gegen unseriöses Vorgehen gegen Verbraucher. Mittlerweile stellt sich aus den vielen Anfragen der Verbraucher an
unseren Verein heraus, dass diese nicht nur von unseriösen Geschäftspraktiken betroffen sind. Seit einigen Jahren werden Verbraucher von überzogenen Forderungen der Abmahnindustrie zur Kasse gebeten. Es stellte sich heraus, dass es für eine Reihe von Anwaltskanzleien ein lukrative Einnahmequelle ist, Verbraucher wegen vermeintlicher Urheberrechtsverletzungen abzumahnen. Dabei waren Abmahnungen auch schon zu unrecht an den Verbraucher
gesandt worden, ein bekanntes Beispiel waren die Redtube-Abmahnungen. Aus diesem Grunde sehen sich Verbraucher in einer Zwickmühle.

Von Beginn an lag das Augenmerk auf speziellen
Kompetenzen der Mitarbeiter.

Wer selbst Opfer der solcher Praktiken war oder ist weiß aus leidvoller Erfahrung wie schwierig es ist, sich selber aus den für ihn undurchsichtigen Verstrickungen zu befreien. Verbraucherdienst e.V. benötigte also Mitarbeiter die über entsprechende Fachkenntnisse und Erfahrung auf unterschiedlichen Gebieten verfügen.

Mit dieser Überlegung im Fokus entstand Ende 2009 ein schlagkräftiges Gründungs-Team, bestehend aus:

• Einem Anwalt, zuständig für juristische Belange des Vereins und seiner Tätigkeiten
• Vier ehemaligen Mitarbeitern aus Call-Centern, zuständig für Präventiv-Beratung. Zwei dieser Mitarbeiter waren eine Zeit lang in der Nutzlos-Branche beschäftigt. Ihre Erfahrungen sind für unsere Mitglieder heute von besonders hohem Wert.
• Ausgebildete Bankkauffrau mit mehrjähriger Erfahrung.

Ergänzend sind Mitglieder, denen der Verbraucherdienst e.V. aus ihrer misslichen Lage half, die weiterhin Ihre Mittel in Form von Mitgliedsbeiträgen und Informationen dem Verein für Verbraucherschutz zu Verfügung stellen . Diesen Menschen möchten wir an dieser Stelle für Ihr Engagement und die Einbringung ihrer Erfahrungen ganz besonders danken. Bereits nach kurzer Zeit erschienen im Stadtbranchenbuch erste Mitglieder-Bewertungen zu Erfahrungen mit Verbraucherdienst e.V.

Kompetenzerweiterung durch erfahrene Rechtsanwälte

Im Gründungsjahr Ende 2009 fokussierten sich die Kernkompetenzen des Verbraucherdienst e.V. noch auf die Themen Inkassoforderung,
Gewinnspiel, Abofalle. Doch immer häufiger fragten betroffene Verbraucher nach Hilfe bei Falschberatung zu
Wertpapiergeschäften und Sozialrechtsfragen.

Effiziente Hilfeleistung auch zu diesen Themen gewährleisten heute weitere dem Verbraucherdienst e.V. angeschlossene Rechtsanwälte mit der notwendigen Kompetenz und Erfahrung. Wie gut der Verbraucherschutz mit Verbraucherdienst e.V. für unsere Mitglieder funktioniert zeigen bspw. auf
eigener Erfahrung beruhende Bewertungen im Cylex Branchenbuch.